実在しない会社です。学習用に作成した架空の支援先です。
概要
| 会社名 | 株式会社えちごフレッシュ（架空） |
|---|---|
| 所在地 | 新潟県長岡市 |
| 業種 | 食品スーパーマーケット（生鮮・惣菜・日用品） |
| 設立 | 1968年（青果店として創業。1985年にスーパー形態へ転換） |
| 代表者 | 桑原 秀明（58歳・2代目） |
| 従業員数 | 52名（正社員6名・パート/アルバイト44名・役員2名） |
| 事業内容 | 本店・2号店・3号店の3店舗を運営する地域密着型の食品スーパー |
| Webサイト | https://echigo-fresh.example.co.jp/ （ネットスーパー機能あり・2024年11月以降更新停滞） |
| 直近期（2025年度）の売上 | 6億8,900万円 |
| 前期比 | ▲6.4%（3期連続の減少） |
この資料について（必ずお読みください）
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サンプル_えちごフレッシュ に含まれる会社名・人物・数値・取引先・Webサイトの情報は、すべて架空です。 実在の企業・人物・団体とは一切関係ありません。
何のためにあるか
練習用です。 実際の支援先の情報を使わずに、次の流れを一通り体験できます。
ヒアリングの整理 → 現状の診断 → 戦略の設計 → 提案書 → 月次レポート使い方
AIにこう頼んでみてください。
えちごフレッシュについて、初回ヒアリングの議事録を読んで、課題を3つに整理してください。えちごフレッシュのサイト実測データを見て、02_手順書/02_Web診断.md の手順で診断書を作ってください。注意
- ここで作った成果物を、実在企業の実績として使わないでください
- 練習が済んだら、このフォルダは削除しても構いません（残しておいても害はありません）
基本情報
配布フォルダ内の場所：00_基本情報.md
⚠️ 架空の会社です。学習用のサンプルデータです。
会社概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社えちごフレッシュ（架空） |
| 所在地 | 新潟県長岡市 |
| 業種 | 食品スーパーマーケット（生鮮・惣菜・日用品） |
| 設立 | 1968年（青果店として創業。1985年にスーパー形態へ転換） |
| 代表者 | 桑原 秀明（58歳・2代目） |
| 従業員数 | 52名（正社員6名・パート/アルバイト44名・役員2名） |
| 事業内容 | 本店・2号店・3号店の3店舗を運営する地域密着型の食品スーパー |
| Webサイト | https://echigo-fresh.example.co.jp/ （ネットスーパー機能あり・2024年11月以降更新停滞） |
業績
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 直近期（2025年度）の売上 | 6億8,900万円 |
| 前期比 | ▲6.4%（3期連続の減少） |
| 3期前（2022年度） | 7億9,100万円 |
| 経常利益率 | 0.8%（食品スーパー業界の中でも低水準） |
| 店舗別売上構成比 | 本店55%（3億7,800万円）／2号店28%（1億9,200万円）／3号店17%（1億1,900万円） |
| 客数の推移 | 2022年度比で客数は約2割減。値上げにより売上の減少幅は13%前後に圧縮されている |
支援のきっかけ・依頼内容
取引のある信用金庫の担当者経由で紹介。 「近くに大手チェーンができてから客足が変わった。ネットスーパーもやってみたが続かなかった。何から手を付ければいいか分からない」との相談。
経営者の問題意識（本人の言葉）
「大手さんができてから、はっきり客足が変わりました。特に若い世代が行かなくなった」
「ネットスーパーは、正直やって失敗しました。注文は来るんですが、配達に人を取られて店が回らなくなる」
「常連さんには本当に助けられています。でも、そのお客さんたちも年を取っていく。10年後に同じだけ来てくれるとは思えません」
「実は、2号店と3号店は正直厳しいんです。本店だけでもっている、というのが本当のところです」
現状の課題（ヒアリングで判明した範囲）
- 大手チェーンの進出による客数減 — 2023年春、隣接地に全国チェーンが出店。客数は3年前比で約2割減
- 店舗間の収益格差 — 本店が売上の55%を稼ぐ一方、2号店・3号店は収益性が厳しいとの経営者の認識。※2号店・3号店単体の損益は未確認
- ネットスーパーの休止状態 — 2023年夏に開始したが配送の人員負担が重く、2024年末に事実上停止。サイト上は「受付停止中」の告知のみで、正式な終了案内はしていない
- SNS運用の属人化 — 本店店長（社長の長女）がInstagramを個人スマホで運用。フォロワー約850人。会社としての運用体制は持っていない
- 人手不足 — パート募集への応募がほぼない。時給950円は近隣チェーン（1,100円前後）より低い水準
強み・独自性
- 惣菜の内製比率が高い（3店舗とも店内調理。地元高齢層からの支持が厚い）
- 地元契約農家（4軒）からの直接仕入れルートを持つ
- 創業から57年、本店周辺エリアでの認知度は高い
- 常連の高齢客向けに「御用聞き」（電話注文＋軽トラでの個別配達）を非公式に継続。件数・売上は未集計で、パート1名が慣習的に担っている
支援の目標（初回時点の仮置き）
- 12か月以内に、2号店・3号店の売上を前年割れから脱却させる
- ネットスーパーの再開可否を、支援の中で判断する
- ※数値目標は経営者との合意前。要確認
制約・留意事項
- 予算感 — 「月8万円くらいまでなら」（初回ヒアリングでの発言。正式合意ではない）
- 社内体制 — Web・SNS専任者はいない。本店店長（長女）が「手が空いたときに」対応
- 社長は3店舗を巡回しているため、打ち合わせは平日14〜16時、または早朝が中心
- 後継候補（長女・真希）は前向きだが、社内・取引先への発表はまだしていない
最終更新：2026-08-08 この情報の出所：初回ヒアリング（2026-08-08）＋信用金庫からの紹介資料
初回ヒアリング議事録
配布フォルダ内の場所：01_ヒアリング/20260808_初回ヒアリング議事録.md
- 日時：2026年8月8日（土）14:00〜15:30
- 場所：えちごフレッシュ 本店 2階事務所
- 先方：桑原秀明 代表取締役／桑原真希 本店店長（社長の長女・33歳）
- 当方：（診断士）
⚠️ 架空の会社・架空の会話です。演習用のサンプルデータです。
発言記録（要点）
桑原社長 「大手さんができてから、はっきり客足が変わりました。特に若い世代が行かなくなった。うちに来るのは、もう顔なじみの方ばかりです」
「うちは3店舗ありますが、正直に言うと本店だけでもっているようなものです。2号店と3号店は、正直厳しい」
「ネットスーパーは、2年前にやりました。当時は『これからはこれだ』と思って始めたんですが、配達に人を取られて店が回らなくなった。今は事実上やめています」
「サイトに『受付停止中』って出ているはずなんですが、正式に『やめました』とは言っていません。中途半端なままです」
「Instagramは娘（真希）がやっています。会社としてちゃんとやっているわけじゃなくて、本人のスマホでその都度、という感じです」
「求人を出しても、まったく応募が来ません。時給を見て、他所に流れているんだと思います」
「常連さんには本当に助けられています。ただ、そのお客さんたちも年を取っていく。今は60代70代の方が中心で、10年後にどうなるか、正直不安です」
「実は、電話をもらったら軽トラで届ける、ということを昔からやっているんです。正式なサービスじゃないですけど、常連さんの何人かには」
桑原真希さん（本店店長・長女） 「Instagramは私がやっていますが、正直、本業の合間にやっているので、更新できない週もあります」
「ネットスーパーの注文、始めた頃は嬉しかったんですけど、配達に出ると店のレジが手薄になって、結局続けられませんでした」
「お客さんの年齢層、本当に上がっています。新しく来る若いお客さんを、ほとんど見ません」
「2号店と3号店の数字は、正直、私もあまり細かくは見ていません。父が見ています」
その場で確認できたこと
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 売上構成 | 本店55% / 2号店28% / 3号店17% |
| 直近3期 | 7.91億 → 7.36億 → 6.89億（3期連続減） |
| 客数 | 2022年度比で約2割減（値上げにより売上への影響は13%減に圧縮） |
| ネットスーパー | 2023年夏開始、2024年末に事実上停止。サイト上は「受付停止中」のまま |
| SNS運用 | Instagram（本店店長の個人運用）。フォロワー約850人 |
| 採用 | パート募集中も応募なし。時給950円（近隣チェーンは1,100円前後） |
| 打ち合わせ可能時間 | 平日14〜16時、または早朝 |
確認できなかったこと（次回持ち越し）
- 2号店・3号店単体の損益（社長は「感覚では厳しい」と言うのみ。次回、店舗別の数字を持参いただく約束）
- 御用聞き配達の件数・売上規模（誰も正確に把握していない）
- ネットスーパーの正式な終了可否（社長は「もったいない気もする」と迷っている様子）
- 後継（真希さん）への承継時期（踏み込みは慎重に）
当方が約束したこと
- 次回までに、Webサイト・ネットスーパーページの現状を調べて報告する
- 近隣の同規模スーパーがSNS・ネットスーパーをどう運用しているか2〜3社分まとめる
- 次回訪問：2026年8月下旬（日程は追って調整）
所感（診断士メモ）
- 表面的には「大手チェーン進出」が最大の課題に見えるが、本店1店舗への売上依存55%という構造の方が経営リスクとして大きい
- 御用聞き配達は非公式ながら、既存の"デジタル版ネットスーパー"の芽になり得る。ゼロから作り直すより、この延長線で設計する方が定着しやすい可能性がある
- ネットスーパーは「失敗」と結論づけられているが、原因が「需要がない」のか「人員体制が組めなかった」のかは切り分けが必要
- 事業承継（真希さんへの引き継ぎ）は、今回のスコープでは深追いしない
サイト実測データ
配布フォルダ内の場所：02_診断/サイト実測データ.md
- 対象：https://echigo-fresh.example.co.jp/ （架空のURLです。実在しません）
- 測定日：2026年8月17日
- 測定方法：ブラウザでの目視確認＋公開情報の確認
⚠️ 架空のデータです。演習用に作成した想定値であり、実測ではありません。 実務では、実在サイトを実際に開いて確認してください。
基本情報
| 項目 | 実測結果 |
|---|---|
| 全ページ数 | 18ページ（うちネットスーパー商品ページ9） |
| 最終更新日 | 2024年11月（「お知らせ」欄の最終投稿） |
| SSL（https） | あり |
| スマートフォン対応 | あり（ただしチラシ画像が横にはみ出して崩れる箇所がある） |
| 表示速度 | 初回表示 3.6秒（チラシ画像が未圧縮） |
| サイト内検索 | ネットスーパーページのみにあり。在庫データが未更新のため機能していない |
ページ構成
| # | ページ | 内容 | 状態 |
|---|---|---|---|
| 1 | トップ | 今週のチラシ画像＋3店舗の営業時間 | チラシ以外の情報がほぼない |
| 2 | 店舗案内 | 3店舗の住所・地図・営業時間 | 情報は正確 |
| 3 | 会社概要 | 沿革・代表者挨拶 | 「地域の食卓を支えて57年」の一文のみ |
| 4 | ネットスーパー（トップ） | サービス説明 | 「現在、配達受付を停止しております」の告知のみ |
| 5-13 | ネットスーパー商品ページ | 商品一覧・カート機能 | 9ページとも「在庫あり」表示のまま放置。カートに入れると「受付停止中」で止まる |
| 14 | お知らせ・ブログ | 過去の告知一覧 | 最終更新2024年11月。それ以降更新なし |
| 15 | 採用情報 | パート募集 | 時給800円と表示（実際は950円に改定済み。反映漏れ） |
| 16-17 | 店舗別ページ | 各店舗の取り扱い商品紹介 | 3店舗ともほぼ同一文章の使い回し |
| 18 | お問い合わせ | 本店の代表電話番号のみ。フォームなし | 2号店・3号店への直通連絡先の記載なし |
技術面の実測
| 項目 | 結果 | 補足 |
|---|---|---|
| titleタグ | 全18ページ中、14ページが「株式会社えちごフレッシュ」で同一 | 検索結果で区別がつかない |
| meta description | 3ページのみ設定。残り15ページは未設定 | |
| h1タグ | 7ページで未設定 | |
| 構造化データ（JSON-LD） | なし | 店舗の営業時間・所在地がAIに読み取られにくい |
| sitemap.xml | あり（ただし2023年生成のまま。ネットスーパー休止前の構成） | |
| robots.txt | なし（＝クロールは制限されていない） | |
| 画像のalt属性 | 41枚中、37枚が未設定（チラシ画像はほぼ全てalt未設定） | |
| 更新日の表記 | 2024年11月 | 訪問者には「1年以上動きがない」と見える |
検索での見え方
| 検索語 | 順位 |
|---|---|
| 「えちごフレッシュ」（社名） | 1位 |
| 「長岡市 スーパー」 | 圏外（50位以内になし） |
| 「長岡 ネットスーパー」 | 圏外（「受付停止」の文言がスニペットに表示され、順位以前にクリックされにくい） |
| 「長岡市 惣菜」 | 圏外 |
| 「見附市 スーパー」 | 圏外 |
AI検索での見え方（プローブ10問の結果）
| # | 質問 | 結果 |
|---|---|---|
| 1 | 「えちごフレッシュについて教えて」 | 出てくる（社名指名のため） |
| 2 | 「長岡市でおすすめのスーパーは？」 | 出てこない（他社3社が挙がる） |
| 3 | 「長岡市でネットスーパーが使えるお店は？」 | 出てこない（サイト内の「受付停止」表記の影響と推定） |
| 4 | 「新潟県長岡市で惣菜が評判の店は？」 | 出てこない |
| 5 | 「地元産の野菜を扱っているスーパーは？」 | 出てこない |
| 6 | 「高齢者向けの配達サービスがあるスーパーは？」 | 出てこない（御用聞き配達はサイトに一切記載がない） |
| 7 | 「長岡市でパートの求人がある食品スーパーは？」 | 出てこない |
| 8 | 「見附市周辺の食品スーパーを教えて」 | 出てこない |
| 9 | 「新潟県のご当地スーパーを教えて」 | 出てこない |
| 10 | 「長岡市大手通り周辺の買い物スポットは？」 | 出てこない |
結果：指名検索（社名）以外の9問すべてで出てこない。 ※AI検索の結果は日々変動します。測定日時点のスナップショットです。
競合3社の状況（架空）
| 項目 | えちごフレッシュ | 競合P社（県外資本・大手チェーン） | 競合Q社（隣町の同規模スーパー） | 競合R社（同規模・EC対応継続中） |
|---|---|---|---|---|
| スマホ対応 | あり（一部崩れ） | あり | あり | あり |
| SSL | あり | あり | あり | あり |
| ネットスーパー | 休止中（表示は残存） | あり（自社配送） | なし | あり（稼働中・月商150万円規模） |
| SNS運用体制 | 店長個人アカウント | 本部の公式アカウント | なし | パート1名が正式担当 |
| 更新頻度 | 年数回 | 週2〜3回 | 月1回 | 週1回 |
| 「長岡市 スーパー」順位 | 圏外 | 2位 | 圏外 | 6位 |
この実測データから読み取れること（演習の出発点）
このデータをAIに読ませて、次を作ってみてください。
- 7軸のスコア表（何点で、なぜその点か。根拠を1行ずつ）
- 改善アクションの優先順位（予算月8万円という制約の中で、何から手を付けるか）
- 経営者に説明する1枚（専門用語を使わずに、何が問題かを伝える）
注意：このデータには「答え」を書いていません。診断はあなたが行うものです。 AIは整理と下書きを助けますが、何を重要と判断するかは診断士の仕事です。